Hvor kommer svarene fra?
Kun fra det materiale, I selv lægger ind: instrukser, SOP'er og håndbøger. Assistenten svarer ikke ud fra generel viden, og hvert svar peger tilbage på det afsnit, det er bygget på.
Hvad sker der, hvis assistenten ikke kan finde svaret?
Så siger den, at emnet ikke er dækket. I drift er et ærligt "det står der ikke" mere brugbart end et sandsynligt gæt.
Hvordan håndteres persondata og GDPR?
Drift og databehandling foregår i EU, adgang styres på rolleniveau, og forespørgsler logges. Databehandleraftalen er en del af opsætningen, og jeres dokumenter bruges ikke til modeltræning.
Se hele sikkerhedsafsnittet.
Hvad kræver det af os at komme i gang?
En samling dokumenter og én person, der kender materialet. Vi starter med et enkelt område, så I kan bedømme svarene, før det breder sig.
Kan vi ikke bare bruge ChatGPT eller en anden AI-model til det samme?
Nej, og forskellen ligger præcis der, hvor det gør ondt. En almindelig AI-model kender ikke jeres instrukser, så nogen skal indsætte dokumentet manuelt hver gang, og dækker det ikke spørgsmålet, svarer modellen alligevel ud fra generel viden, i samme sikre tone som når den har ret. Der er ingen rollestyring, så alle ser alt. Der er ingen henvisning til dokument, afsnit og revision, så svaret kan ikke efterprøves. Og jeres interne dokumenter havner i en privat konto uden databehandleraftale. Videns-assistenten tjekker rolle og kilder, før svaret overhovedet formuleres, og siger fra, når svaret ikke findes i materialet.
Skal vi ændre den måde, vi laver arbejdsinstrukser på?
Nej. I beholder jeres instrukser præcis som de er, hvad enten de ligger i Dropbox, på et fællesdrev, i et kvalitetssystem eller i en SharePoint-mappe. Videns-assistenten lægger sig oven på det, I allerede har, og gør instrukserne søgbare for medarbejderne. I retter dokumenterne ét sted, som I plejer, og assistenten henter automatisk den nyeste version. Det er et ekstra lag, ikke en erstatning.